با افزونه وردپرس SupportCandy می توانید یک بخش تیکت و پشتیبانی پیشرفته در سایت خود ایجاد کنید. افزونه های زیادی در زمینه پشتیبانی و تیکت وجود دارد اما افزونه ساپورت کندی با قابلیت های منحصر به فرد خود توانسته است گوی سبقت را از بقیه رقبای خود ربوده و عنوان یکی از بهترین افزونه ها در این زمینه را از آن خود کند.

افزونه تیکتینگ SupportCandy دارای بیش از  ۱۶ افزودنی کاربردی می باشد که تمامی نیازهای شما را برای پیاده سازی یک سیستم تیکت حرفه ای برآورده می کند.

لیست فزودنی های این افزونه را در زیر می توانید مشاهده کنید

• افزودنی Agentgroup : برای استفاده از گروه های عامل
• افزودنی Woocommerce Add-On : افزونه ادغام ساپورت کندی با افزونه ووکامرس
• افزودنی EDD Integration : افزونه ادغام ساپورت کندی با افزونه Easy Digital Downloads
• افزودنی Email Piping : ایمیل افزودنی پایپینگ ایمیل برای ساپورت کندی است
• افزودنی FAQ Integration : یکپارچه سازی پرسش و پاسخ نهایی برای ساپورت کندی
• افزودنی Gravity Form Integration : ادغام ساپورت کندی با افزونه گرویتی فرم
• افزودنی Knowledgebase Integration : پایگاه دانش توسط PressApps ادغام برای ساپورت کندی
• افزودنی Print Tickets : افزودن دکمه چاپ تیکت برای افزونه ساپورت کندی
• افزودنی Private Credentials : اعتبار شخصی اعتبار افزودنی برای ساپورت کندی
• افزودنی Reports : گزارش اضافه کردن برای ساپورت کندی
• افزودنی Satisfaction Survey : مشتریان می توانند عملکرد نمایندگان شما را برای تیکت ارزیابی کنند
• افزودنی Schedule Tickets : مشتریان می توانند تیکت را برنامه ریزی کنند
• افزودنی SLA : افزودنی توافق نامه سطح سرویس برای ساپورت کندی
• افزودنی Timer : افزودنی تایمر برای ساپورت کندی
• افزودنی Usergroup : گروه کاربری برای ساپورت کندی
• افزودنی Assign Agent Rules : هنگام ایجاد تیکت جدید ، عوامل را به طور مشروط اختصاص دهید

امکانات افزونه وردپرس ارسال تیکت پشتیبانی 

• برای هر تیکت یک شماره اختصاصی ارائه میشود.
• امکان بستن تیکت هایی که به نتیجه رسیده اند.
• امکان حذف تیکت هایی که ایجاد شده اند.
• امکان واگذار کردن تیکت به ادمین دیگر
• تعیین موضوع در هنگام ارسال تیکت
• ایجاد دسته بندی های خاص ( مانند سوالات قبل از خرید، شکایت و… ) برای ارسال تیکت
• نمایش تاریخ بروز رسانی و ایجاد تیکت برای هر تیکت
• ایجاد ده ها فیلد سفارشی برای در هنگام ارسال تیکت که کاربر برای ارسال تیکت باید آنها را تکمیل کند.
• امکان فعال کردن حالت عمومی در تیکت ها: در این حالت همه کاربران می توانند به تیکت دیگری پاسخ دهند.
• قبل از ارسال پاسخ تأیید پرسیده خواهد شد.
• سیستم تیکت و پشتیبانی حرفه ای
• امکان استفاده با سرعت بالا
• سادگی در استفاده در این افزونه
• دارای بخش شخصی سازی حرفه ای
• امکان افزودنی وضعیت های دلخواه تیکت
• امکان ادغام با افزونه ووکامرس
• امکان ادغام با افزونه EDD
• قابلیت ایجاد دسته بندی تیکت ها
• دارای ویرایشگر حرفه ای برای نوشتن تیکت
• امکان پیوست فایل به تیکت ها
• و ….